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2024年甘肅12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)

發(fā)布時(shí)間 :2024-12-16 招標(biāo)與采購(gòu)信息網(wǎng)

所屬分類:招標(biāo)預(yù)告

所在地區(qū):蘭州招標(biāo)

關(guān) 鍵 詞:甘肅

2024年甘肅12329服務(wù)熱線話務(wù) 正文內(nèi)容

2024年甘肅12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)


1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

近年來,國(guó)家住建部和省市住建部門要求持續(xù)提升12329服務(wù)質(zhì)量,要求我司建立業(yè)務(wù)精通、穩(wěn)定高效的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。為確保順利承接12329服務(wù)熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,滿足項(xiàng)目考核要求,保障熱線持續(xù)正常運(yùn)營(yíng),根據(jù)總辦會(huì)通過的《關(guān)于甘肅省12329服務(wù)熱線外包話務(wù)團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)示》,根據(jù)項(xiàng)目需求商務(wù)部擬啟動(dòng)該項(xiàng)目采購(gòu)工作。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)的規(guī)模、產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)、交付期及服務(wù)地點(diǎn)具體如下:



序號(hào)

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號(hào)

數(shù)量

服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)周期



1

甘肅12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項(xiàng)目

/

/

甘肅省

自合同簽訂終驗(yàn)后,提供一年的技術(shù)支撐服務(wù)工作



1.2.1采購(gòu)內(nèi)容:

確保12329話務(wù)正常運(yùn)營(yíng):45個(gè)座席現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)承接服務(wù),包括職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理,含話務(wù)及管理人員、培訓(xùn)、招聘、運(yùn)營(yíng)等。具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2.2項(xiàng)目規(guī)模:324.00萬元人民幣(含稅),稅率6%。



1.3規(guī)定本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià),最高限價(jià)為305.66萬元(不含稅),投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3投標(biāo)人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票,須滿足下列兩個(gè)條件之一:

a.提供一般納稅人證明材料(證明材料不限于一般納稅人申請(qǐng)表或網(wǎng)站截圖);

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。(以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn))

2.1.5本項(xiàng)目中標(biāo)后不允許分包轉(zhuǎn)包。(以提供的承諾書為準(zhǔn))

2.1.6投標(biāo)人提供安全保密承諾書,承諾服務(wù)期間嚴(yán)格遵守《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律法規(guī),明確投標(biāo)人的安全保密義務(wù),承諾服務(wù)期間不泄露甲方各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)、承諾不從事任何危害甲方計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的活動(dòng),(以承諾書為準(zhǔn))。

2.1.7需提供有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(含呼叫中心業(yè)務(wù))(以認(rèn)證證書復(fù)印件或掃描件為準(zhǔn))

2.1.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

2.2.1投標(biāo)人不得存在下列情形之一

(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);

**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見,請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5)在最近三年內(nèi)(自2022年1月3日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6)在最近五年內(nèi)(自2020年1月3日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(7)在最近五年內(nèi)(自2020年1月3日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(8)被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人;

(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);

(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;

(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;

(16)其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的,投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的,該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施;

(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

以承諾函及第(6)(7)(8)項(xiàng)網(wǎng)站查詢截圖為準(zhǔn)。

2.2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一:

電子招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)開展采購(gòu)評(píng)審過程中,依據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)文件、標(biāo)書特征碼比對(duì)結(jié)果,投標(biāo)人不得存在下列情形之一,否則視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo):

(1)文件制作機(jī)器碼一致

(2)文件創(chuàng)建標(biāo)識(shí)碼一致

(3)造價(jià)軟件加密鎖一致

(4)標(biāo)書上傳MAC地址一致

(5)供應(yīng)商聯(lián)系人、電話一致

(6)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例規(guī)定的其他情形

2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求;/。

2.4投標(biāo)產(chǎn)品制造商(集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權(quán)人等)資格要求:/。

2.5評(píng)價(jià)檢測(cè):/。

2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求:/。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2024年12月14日8時(shí)00分至2024年12月19日18時(shí)00分(北京時(shí)間,下同)。


本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜,成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人:郝亮
手機(jī):13146799092(微信同號(hào))
郵箱:1094372637@qq.com


溫馨提示:本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登陸,或聯(lián)系工作人員辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜,成為正式會(huì)員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。

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