2024年中國電信股份有限公司睢寧分公司2025-2026年度渠道運營服務外包項目招標

1.1.1招標內容：

實體渠道銷售服務：按照電信公司要求，提供實體門店相關電信業(yè)務的銷售服務，包括但不限于業(yè)務宣傳、業(yè)務受理等。

實體渠道運營支撐：按照電信公司要求，提供實體門店相關電信業(yè)務的銷售支撐服務，包括但不限于業(yè)務培訓、數據統(tǒng)計等。

直銷渠道銷售服務：按照電信公司要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務銷售服務，包括但不限于業(yè)務宣傳、方案制定等。

直銷渠道運營支撐：按照電信公司要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務銷售支撐服務，包括但不限于業(yè)務受理、項目跟蹤、數據統(tǒng)計等。

外呼銷售服務：按照電信公司要求，提供電話外呼的電信業(yè)務銷售服務，包括但不限于業(yè)務宣傳、業(yè)務受理、業(yè)務維系等。

電渠運營支撐：按照電信公司要求，提供線上渠道的電信業(yè)務銷售支撐服務，包括但不限于業(yè)務宣傳、數據統(tǒng)計等。

綜合運營支撐：按照電信公司要求，提供電信業(yè)務相關的綜合支撐服務，包括但不限于業(yè)務障礙處理、業(yè)務投訴處理、業(yè)務系統(tǒng)維護、業(yè)務宣傳、方案設計等。

1.1.2產品品類：

序號
產品名稱
規(guī)格型號
數量
規(guī)模

1
渠道服務
詳見招標文件
詳見招標文件
2160萬元（含稅）





1.1.3服務地點：江蘇省徐州市。

1.1.4招標項目規(guī)模：本次招標預估采購金額約為2160萬元（含稅）/2年，不劃分標段。最終以實際發(fā)生的服務量及考核情況結算的數額為準。

1.1.5服務周期：本次招標后簽訂的框架合同采用框架+訂單方式，其有效期限為自框架協(xié)議簽訂之日起2年或者框架合同份額執(zhí)行完畢。具體以簽訂框架協(xié)議的規(guī)定為準。

1.1.6質量要求：符合國家、行業(yè)標準，滿足招標方要求。

1.1.7標包劃分：不劃分。

1.2本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見“附件1、投標報價一覽表_徐州”，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

1.3本項目中標人數量：本項目中標人數量為1個。

2.投標人資格要求

2.1基本要求：投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.2業(yè)績要求：投標人須具備自2021年1月1日至投標截止之日，承擔至少一份類似通信業(yè)務服務經驗【語音、互聯網、數據通信、光通信、投訴類】的業(yè)績合同。

業(yè)績證明材料要求如下：1、如為單項合同，須提供單項合同原件關鍵頁（包括合同內容、簽訂日期、合同金額、合同簽章頁等）的掃描件，時間、金額及內容均以單項合同為準；2、如為框架協(xié)議，同時須提供相對應的訂單或發(fā)票或結算單據的掃描件，時間、金額及內容均以訂單或發(fā)票或結算單據為準（復印件內容文字和印章須清晰可見且無遮蓋）。

2.3聯合體投標：本項目不接受聯合體投標。

2.4一般納稅人：投標人須提供一般納稅人證明或者承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票
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2.5不同投標人之間的控股關系：法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。滿足要求并在投標文件中填寫完整的《投標人控股及管理關系情況申報表》。

2.6信用良好：投標人必須具有良好的信用記錄：投標人未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網站列入失信執(zhí)行人、稅收違法案件當事人名單記錄名單。提供信用中國網站或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網站的查詢頁面截圖。

2.9投標人不得存在下列情形之一：（滿足要求并提供承諾書原件加蓋單位印章）

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本招標項目的代建人；

（12）為本招標項目招標代理機構；

（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

4.招標文件獲取

4.1招標文件獲取時間：2024年11月9日至2024年11月14日。





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聯系人：郝亮
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