2024年興業(yè)銀行智能語音客服信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告
根據(jù)工作需要，我行擬開展信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購項(xiàng)目，現(xiàn)公開對該項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
本項(xiàng)目為興業(yè)銀行智能語音客服信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購,服務(wù)器重要用于運(yùn)行興業(yè)銀行智能語音處理平臺(tái)的語音識別和語音合成服務(wù)，服務(wù)器部署于福州、上海和成都總行數(shù)據(jù)中心，投標(biāo)人產(chǎn)品需要滿足以下技術(shù)要求：
1.1.1產(chǎn)品須是制造商擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，非聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品，非代理銷售或轉(zhuǎn)銷售產(chǎn)品。
1.1.2須具備為招標(biāo)人提供符合要求的昆侖芯芯片服務(wù)器的能力。
1.1.3投標(biāo)人所提供的服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)有較高的可維護(hù)性。設(shè)備應(yīng)具備較成熟的故障處理技術(shù)，應(yīng)提供業(yè)界通用的硬件故障報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)管理接口，具備自動(dòng)故障檢測、快速故障恢復(fù)能力、可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)方案，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)或部件切換方案。設(shè)備應(yīng)具備在線維護(hù)能力，支持如硬盤、電源等主要部件的在線維護(hù)、更換。
1.1.4投標(biāo)人提供的服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)具備良好的兼容性,應(yīng)承諾與興業(yè)銀行現(xiàn)有信創(chuàng)操作系統(tǒng)、虛擬化軟件及主流云平臺(tái)進(jìn)行兼容性適配，且承諾在框架協(xié)議周期內(nèi)產(chǎn)品及產(chǎn)品升級型號持續(xù)與興業(yè)銀行的信創(chuàng)操作系統(tǒng)、虛擬化平臺(tái)或云平臺(tái)版本進(jìn)行兼容性適配，當(dāng)出現(xiàn)兼容性問題時(shí)，投標(biāo)人須積極配合，及時(shí)定位問題原因、提供解決方案。
1.1.5投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人要求，完成產(chǎn)品BMC管理口功能的開發(fā)、適配、采集、應(yīng)用及持續(xù)優(yōu)化工作。包括在規(guī)定期限內(nèi)，配合完成與招標(biāo)人帶外管理平臺(tái)對接，支持部件級配置信息獲取，支持整機(jī)功耗及溫度信息獲取、IPMI接口告警日志獲取、硬件日志下載、整機(jī)及部件級狀態(tài)監(jiān)控及故障診斷、遠(yuǎn)程運(yùn)維管控等。
1.1.6投標(biāo)人產(chǎn)品BMC管理口應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)SNMP協(xié)議及REDFISH協(xié)議，并按招標(biāo)人要求的格式，提供各類部件故障及設(shè)備重啟、關(guān)機(jī)的SNMP報(bào)警信息。如產(chǎn)品BMC管理口不支持標(biāo)準(zhǔn)SNMP協(xié)議或REDFISH協(xié)議，需根據(jù)招標(biāo)人的需求進(jìn)行開發(fā)，或提供其它可自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的替代監(jiān)控方案并協(xié)助實(shí)施。
1.2人員資質(zhì)要求
1.2.1服務(wù)方成立由項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)工程師等組成的專職服務(wù)項(xiàng)目組。
1.2.2指派有3年以上類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全程管理，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
1.2.3興業(yè)集團(tuán)地區(qū)范圍內(nèi)（興業(yè)集團(tuán)各子公司、總分行）具有服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持。興業(yè)銀行三地（福州、上海、成都）均指定不少于2名專職工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施。
1.2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，上海地區(qū)和福州地區(qū)（長樂機(jī)房）：工程師要求2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，福州地區(qū)（除長樂機(jī)房）：工程師要求2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，成都地區(qū)：工程師2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，集團(tuán)其他地區(qū)，除拉薩、?？诜中型猓憫?yīng)人員要求在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)，拉薩、?？诜中?，廠商需盡快派發(fā)人員至現(xiàn)場，時(shí)長不得超過24小時(shí)。
1.2.5質(zhì)保期內(nèi)，原廠指派的一線工程師需有3年以上相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、二線工程師需有5年以上相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
1.2.7服務(wù)方服務(wù)人員需身體健康，品行端正，無違法犯罪不良記錄，無擾亂社會(huì)治安傾向；服務(wù)方對所派服務(wù)人員的各項(xiàng)要求負(fù)有審核管理義務(wù)。
1.3維護(hù)服務(wù)要求
提供至少三年原廠7X24小時(shí)設(shè)備維保服務(wù),設(shè)備出現(xiàn)故障或用戶技術(shù)人員對設(shè)備運(yùn)行過程中有任何技術(shù)疑問，可隨時(shí)與廠商熱線或者客戶服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系。
1.3.1對于嚴(yán)重影響生產(chǎn)的故障，做到2小時(shí)內(nèi)解決問題；對于不影響生產(chǎn)的故障，需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提供解決方案和承諾書。
1.3.2有完整的產(chǎn)品巡檢、故障處置方案，包括但不限于：現(xiàn)場服務(wù)、故障響應(yīng)支持、電話及現(xiàn)場技術(shù)支持方案、健康檢查方案和計(jì)劃、預(yù)防性檢查維護(hù)、巡檢發(fā)現(xiàn)的問題處理方案、建立故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告技術(shù)檔案等。
1.3.3產(chǎn)品增值服務(wù)方案，包括但不限于：協(xié)助做好擴(kuò)容及調(diào)整等變更方案,配合完成管理口功能應(yīng)用的開發(fā)、適配工作，存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)安裝服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備的跳線理線服務(wù)、系統(tǒng)與軟件測試適配服務(wù)等。
1.3.4重要時(shí)段保障服務(wù)：根據(jù)興業(yè)銀行需要，在特殊時(shí)段（如：年終決算、重要節(jié)假日、重大投產(chǎn)變更等興業(yè)銀行認(rèn)定的特殊時(shí)段）提供7X24小時(shí)現(xiàn)場值守支持服務(wù)，以及二線7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。
1.3.5收到中標(biāo)通知書日起22個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。
1.3.6承諾中標(biāo)后滿足相關(guān)地區(qū)范圍備件庫要求。
1.3.7產(chǎn)品質(zhì)量管理方案：對于新發(fā)布的版本信息（如硬件微碼、軟件版本等），服務(wù)商需提供相關(guān)介質(zhì)和使用說明、測試報(bào)告、安裝方法、所解決的問題等。
1.4供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.4.1企業(yè)成立1年以上，財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
1.4.2具備2021年至今與六大國有銀行及十二家全國性股份制銀行總部級開展與本項(xiàng)目相似的成功案例，須提供相關(guān)案例合同復(fù)印件。
二、報(bào)名要求
2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。
2.2充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.3應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。
2.4未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購活動(dòng)前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
三、征集時(shí)間
本次供應(yīng)商征集自即日起至2024年10月24日23：59止。

本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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