2024年中電智恒2024年供應鏈智能聯絡客服平臺軟件開發(fā)服務招標

1.1項目概況：中電智恒2024年供應鏈智能聯絡客服平臺軟件開發(fā)服務招標內容主要包括為供應鏈智能聯絡客服平臺軟件開發(fā)服務，此平臺集全媒體聯絡、工單管理、知識庫管理、CRM于一體，實現全方位一體化運營監(jiān)控管理，并以AI、大數據為底座，全面提升工業(yè)供應鏈智能聯絡客服平臺服務能力和客服人員的效率。具體詳見技術規(guī)范書。

1.2招標內容

本次招標的服務名稱、采購預估規(guī)模(含稅)、服務地點具體如下：

序號

服務名稱

采購預估規(guī)模（含稅）

服務地點

1

中電智恒2024年供應鏈智能聯絡客服平臺軟件開發(fā)服務采購項目

456萬元
（含稅）

上海市，招標人指定



1.2.1服務期限：自合同簽訂日期起1年

1.2.2質量標準要求：合格，符合國家質量標準及招標人的各項規(guī)范要求

1.2.3技術標準要求：符合國家行業(yè)標準及招標人的各項規(guī)范要求（詳見技術規(guī)范書）

1.3本項目不劃分標包，中標人數量：1個，中標份額：100%。

1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價為4560000.00元人民幣（含稅），投標人含稅投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。提供有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書復印件加蓋公章。

2.1.2投標人應提供自2021年1月1日起至本項目公告發(fā)布之日止與本項目類似的呼叫中心軟件開發(fā)業(yè)績，累計合同金額不低于200萬元人民幣。提供合同文本關鍵頁（含合同服務內容、實施時間、合同金額、合同簽訂頁等）復印件并加蓋公章，時間以合同簽訂日期為準。提供框架合同的，須提供相對應的訂單或發(fā)票或結算單據的復印件并加蓋公章，時間和金額以訂單或發(fā)票或結算單據時間為準。

2.1.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。提供承諾書并加蓋公章。

2.1.4本次招標不接受聯合體投標。提供承諾書并加蓋公章。

2.1.5投標人須承諾能夠為本項目開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。提供承諾書原件加蓋公章。

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（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本招標項目的代建人；

（12）為本招標項目招標代理機構；

（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：2024年9月7日8時30分至2024年9月13日17時30分（北京時間，下同）。

友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com