2024年中信保誠人壽保險有限公司客戶體驗管理系統(tǒng)項目招標(biāo)


1.項目名稱：客戶體驗管理系統(tǒng)項目

2.項目編號：2024-

3.招標(biāo)人名稱：中信保誠人壽保險有限公司

4.招標(biāo)人地址：廣東省廣州市

5.招標(biāo)人聯(lián)系方式：(登錄后查看)

6.本項目資金來源：自籌資金，項目資金已落實

7.本項目招標(biāo)內(nèi)容：回顧我司過往的NPS（客戶凈推薦值）調(diào)研，當(dāng)前暫無一套持續(xù)、常態(tài)、系統(tǒng)化的監(jiān)測手段，在洞察客戶體驗層面仍有較大提升空間。因此，計劃引入問卷調(diào)查相關(guān)產(chǎn)品或解決方案，構(gòu)建我司客戶體驗管理系統(tǒng)，功能包括但不限于定義觸點(diǎn)、問卷管理、投放管理、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警管理。以期充分識別我司自身優(yōu)勢和發(fā)力點(diǎn)，以更敏銳的洞察力、更精細(xì)的服務(wù)策略，深耕客戶關(guān)系，提升我司的整體競爭力。

8.預(yù)算金額：80萬元。（超出預(yù)算的投標(biāo)將作無效投標(biāo)處理）

9.合格投標(biāo)人的資格要求：

（1）滿足相關(guān)法律法規(guī)要求，包括：

?具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

?具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
?具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

?有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

?參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

?符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（2）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，投標(biāo)人不得將本項目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

（3）投標(biāo)人必須從中信國際招標(biāo)有限公司購買招標(biāo)文件并登記備案。

（4）若投標(biāo)人非所投產(chǎn)品原廠的，需要擁有所投產(chǎn)品原廠的項目授權(quán)。

（5）投標(biāo)人必須在過去3年內(nèi)在金融行業(yè)成功實施過問卷調(diào)查功能項目，要求投標(biāo)方提供案例合同證明材料，可提供原廠案例。

10.招標(biāo)文件購買：
（1）發(fā)售時間：2024年7月31日至2024年8月7日，每天上午9:00至11:30時，下午13:30至16:00時（北京時間），節(jié)假日除外。
（2）文件售價：人民幣伍佰元整（500元）。招標(biāo)文件售后不退。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com