2024年北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護項目招標

項目名稱：北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護

預算金額：409.176458萬元（人民幣）

采購需求：


包號

項目名稱

簡要需求


1

北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護項目第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務

服務內(nèi)容：

（一）政務服務事項動態(tài)管理服務

1、政務服務事項動態(tài)管理數(shù)據(jù)維護服務

2、權力清單數(shù)據(jù)維護服務

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務

（二）固定資產(chǎn)投資審批事項數(shù)據(jù)維護服務

（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務

1、政務服務事項數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務

2、業(yè)務規(guī)則維護與管理服務

（四）國家事項基本目錄承接維護服務

（五）培訓與咨詢服務

（六）數(shù)據(jù)規(guī)范化服務


2

北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護項目第2包：事項管理系統(tǒng)技術運維服務

服務內(nèi)容：

1.總體要求

1.1運行服務商提供的服務與技術支持均須基于用戶方當前環(huán)境進行。

1.2運行服務商需要對原有系統(tǒng)中存在的程序BUG進行修改，不得以任何理由進行推脫。

1.3運行服務商應針對運行服務內(nèi)容制定具體的服務方案，確保系統(tǒng)的正常運行。

1.4由于北京市政務服務事項管理系統(tǒng)主體運行在電子政務外網(wǎng)當中，受網(wǎng)絡環(huán)境限制，運行維護工作要求必須駐場。運維服務商指定至少6名專業(yè)售后服務工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時間內(nèi)的駐場服務，保障整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，在特殊業(yè)務時段按需增派工程師，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

1.5明確各運行服務工作人員崗位職責及工作內(nèi)容，日常進行的常規(guī)工作應進行量化與考核。運行服務工作人員應嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴格遵守信息安全保密制度。

1.6運行服務商應對系統(tǒng)故障進行快速響應。第一級：重大的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。第二級：嚴重的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組3小時到達現(xiàn)場。第三級：一般系統(tǒng)故障現(xiàn)場工程師10分鐘響應并解決問題。第四級：某些功能不會使用或操作問題，現(xiàn)場工程師10分鐘響應并解決問題。
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
1.7運行服務商應建立用戶意見反饋渠道，對用戶意見有處理，有解決，并通報用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術與管理水平。

1.8為了確保運行維護工作的質(zhì)量，及時調(diào)整、優(yōu)化運維管理工作，運行服務商需按用戶要求對運行維護工作進行階段性匯報。

2.系統(tǒng)技術保障及技術支持服務

2.1應用系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及問題處理

2.2應用系統(tǒng)維護和配置管理

2.3系統(tǒng)響應技術支持

2.4系統(tǒng)基礎配置服務

3.數(shù)據(jù)應用保障服務

3.1業(yè)務數(shù)據(jù)應用技術保障服務

3.2數(shù)據(jù)共享應用支撐保障服務

3.3本市數(shù)據(jù)共享標準維護

3.4國家數(shù)據(jù)對接技術保障

4.系統(tǒng)安全支持服務

4.1系統(tǒng)安全保障

4.2應用系統(tǒng)應急響應服務

5.事項要素調(diào)整及事項動態(tài)管理支撐服務

5.1政務服務事項業(yè)務要素調(diào)整

5.2政務服務事項動態(tài)管理支撐

5.3本市共享事項要素數(shù)據(jù)維護


合同履行期限：第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務：12個月；第2包：事項管理系統(tǒng)技術運維服務：12個月。

本項目不接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術服務業(yè)。

第2包：事項管理系統(tǒng)技術運維服務，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術服務業(yè)。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目屬于政府購買服務，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標文件

時間：2024-07-30至2024-08-06，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com