2024年中信銀行信用卡中心客戶企微會話服務(wù)招標



1.1項目名稱：

中信銀行信用卡中心客戶企微會話服務(wù)項目

1.2項目背景：

結(jié)合招標人今年企微經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀，2024年應(yīng)在維持2023年企微私域池的增長態(tài)勢，同時加強對新引入客戶的潛力挖掘及留存客戶的情感維系。為了進一步提高客服對承接客戶的經(jīng)營能力，2024計劃持續(xù)深入挖掘RPA的潛能，提升RPA的智能水平，力爭覆蓋更多的業(yè)務(wù)場景。本項目擬采購客戶企微會話服務(wù)產(chǎn)品和企微機器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實施服務(wù)。

二、招標內(nèi)容

2.1招標范圍：客戶企微會話服務(wù)產(chǎn)品和企微機器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實施服務(wù)，具體詳見招標文件第五部分用戶需求書。

2.2項目周期要求：項目周期計劃為6個月。

2.3招標方式：招標

注：招標文件中的“甲方”均特指招標人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標人。

三、投標人資格要求

3.1投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，合法運行并獨立于招標人和代理機構(gòu)（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）；

3.2投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.3投標人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

3.4投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5投標人必須是能夠提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標附件,并提供體現(xiàn)投標人為一般納稅人的相關(guān)政府部門證明材料復(fù)印件或相關(guān)政府部門網(wǎng)站查詢截圖，加蓋投標人公章；同時須提供之前開具過的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章）；
3.6投標人須至少提供1個2020年1月1日至今企微自動化運營（含客戶企微會話服務(wù)）的實施案例（提供案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件并加蓋投標人公章，合同關(guān)鍵頁至少包含合同首頁、合作方、合同內(nèi)容頁（須體現(xiàn)企微或企業(yè)微信或RPA或機器人或自動化運維或自動化運營或主機授權(quán)等相關(guān)內(nèi)容）、合同時間、雙方蓋章頁）；

**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
3.8投標人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.9投標人承諾董監(jiān)高及投標相關(guān)人員與招標人員工不存在任何利害關(guān)系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.10投標人承諾在招投標階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人的采購人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.11單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.12投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準；

3.13本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

3.14投標人未在招標人近三年的供應(yīng)商退出名單中。

以上要求的所有材料復(fù)印件均須加蓋公章。以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)投標人違反上述資格要求或提交虛假文件，將取消投標或中標資格。

四、招標文件的獲取及投標文件遞交

4.1招標文件發(fā)售時間：2024年06月20日起至2024年06月26日，上午9：00～11：30下午14：00～17：00（北京時間）。…

4.2招標文件售價（標書款）：每套人民幣500元；招標文件售后不退。…



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com