2024年中國(guó)工商銀行內(nèi)蒙古分行信用卡違約透支合作催收統(tǒng)一招標(biāo)


一、招標(biāo)條件
受中國(guó)工商銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行的委托，就中國(guó)工商銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行信用卡違約透支合作催收集中采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，資金來源為企業(yè)自籌，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人前來報(bào)名參加。

二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1、項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行信用卡違約透支合作催收集中采購(gòu)項(xiàng)目；

2、招標(biāo)內(nèi)容：對(duì)2024年7月-2027年6月三個(gè)年度，我行信用卡等貸款資產(chǎn)（含表內(nèi)資產(chǎn)、賬銷案存資產(chǎn)及證券化受托資產(chǎn)）委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收服務(wù)，包括但不限于電話催收、外訪上門、信函（催收函和律師函）催收、公安協(xié)催、司法催收等催收服務(wù)，具體詳見“第五章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求”；

3、項(xiàng)目地點(diǎn)：中國(guó)工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行轄內(nèi)各級(jí)分/支行及銀行卡機(jī)構(gòu)；

4、預(yù)算金額：3060.00萬元/年；

5、服務(wù)期限：3年（合同一年一簽）；

6、入圍單位：入圍6家（參加投標(biāo)并通過資格審核的公司數(shù)量與最終入圍公司數(shù)量的比例應(yīng)滿足2∶1，如最終參評(píng)公司數(shù)量不足入圍比例，入圍單位數(shù)量依次遞減，但最終入圍數(shù)量不得小于4家，若最終入圍數(shù)量不足4家，則作廢標(biāo)處理）；

三、投標(biāo)人資格要求

1、本次招標(biāo)要求投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或具備國(guó)家認(rèn)可經(jīng)營(yíng)資格的其他組織；

2、投標(biāo)人在最近三年內(nèi)（2021年1月1日至今，以法院判決書落款日期為準(zhǔn)）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有行賄犯罪、竄通投標(biāo)犯罪等重大違法記錄；在“信用中國(guó)”無失信懲戒等情況；

3、投標(biāo)人須承諾：在最近三年內(nèi)（2021年1月1日至今）與工商銀行的項(xiàng)目合作過程中，沒有重大合同違約、泄露工商銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件；并且未被納入《中國(guó)工商銀行不良供應(yīng)商禁入名單管理辦法》的禁入名單內(nèi)；

4、投標(biāo)人須承諾：如在本次招標(biāo)中入圍/中標(biāo)，在入圍/中標(biāo)期間不得拒絕接受中國(guó)工商銀行XX機(jī)構(gòu)訂單/合同，不得接受訂單/合同后采取各種方式拒絕履約；否則，中國(guó)工商銀行有權(quán)將其列入《中國(guó)工商銀行不良行為供應(yīng)商禁入名單管理辦法》的禁入名單中，取消入圍資格，并作出相應(yīng)處理；

5、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)；

6、投標(biāo)人須承諾：可以開具供招標(biāo)人抵扣的增值稅專用發(fā)票；

7、為保證集采項(xiàng)目的公開公平，不允許行內(nèi)員工直系親屬參與我行集中采購(gòu)活動(dòng)

8、專用條款（以下提供承諾）：

（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，依法取得國(guó)家登記主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的有效證照，正常履行企業(yè)年度報(bào)告公示義務(wù)，具備開展合作催收業(yè)務(wù)合法主體資質(zhì)的獨(dú)立法人或其他民事主體。包括專業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公司經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包的類似表述；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍應(yīng)包含金融信息服務(wù)等類似表述；

（2）專業(yè)咨詢公司等合作催收機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本不少于人民幣50萬元或等值外幣，律師事務(wù)所注冊(cè)資本不少于人民幣20萬元或等值外幣，金融信息服務(wù)公司注冊(cè)資本不少于人民幣50萬元或等值外幣；
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
（3）設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，擁有固定辦公場(chǎng)地，辦公面積不低于100平方米。具有完備的辦公監(jiān)控措施，辦公場(chǎng)所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對(duì)催收作業(yè)過程進(jìn)行全程錄音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時(shí)限須滿足我行要求,且可供我行隨時(shí)查證調(diào)閱；

（4）具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理機(jī)制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對(duì)投訴處理能夠快速響應(yīng)，切實(shí)保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。服務(wù)供應(yīng)商須制定滿足合作催收需要的管理辦法、操作流程、服務(wù)規(guī)范、信息安全、風(fēng)險(xiǎn)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴處理等規(guī)章制度；

（5）配備成熟穩(wěn)定的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，對(duì)于提供人工催收服務(wù)的合作催收機(jī)構(gòu)，其催收業(yè)務(wù)人員不得少于10人。催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員及科技開發(fā)人員應(yīng)與合作催收機(jī)構(gòu)簽訂合法的勞動(dòng)合同，合同中須明確約定團(tuán)隊(duì)成員及科技開發(fā)人員對(duì)銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條款。信息科技人員團(tuán)隊(duì)能夠完全保障催收服務(wù)的運(yùn)行和安全；

（6）擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。服務(wù)供應(yīng)商擁有成熟、高效的信用控制和商賬追收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催收業(yè)務(wù)要求；

（7）存放數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)應(yīng)有安全保密設(shè)置，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存裝置應(yīng)處于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機(jī)具應(yīng)納入非開放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲(chǔ)設(shè)備。服務(wù)供應(yīng)商催收工作配備的PC機(jī)無信息外傳設(shè)置，如連接外網(wǎng)、USB接口等；用于存儲(chǔ)客戶信息的專用設(shè)備由專人看管，有嚴(yán)格密碼保護(hù)，并長(zhǎng)期處于攝像監(jiān)控下；

（8）近兩年資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不超過100%，凈利潤(rùn)均不為負(fù)數(shù)，且處于持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；

（9）未被我行列入采購(gòu)供應(yīng)商禁入名單，在我行或行外其他機(jī)構(gòu)不存在違規(guī)、違約事項(xiàng)或不良記錄；法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在我行無不良記錄；不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為；

（10）最近三年內(nèi)沒有違法和不良記錄；

（11）在與我行的其他項(xiàng)目合作過程中，沒有合同違約、泄露我行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件；

（12）服務(wù)供應(yīng)商須提供中國(guó)工商銀行賬戶作為費(fèi)用結(jié)算賬戶；

（13）有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個(gè)月的依法繳納稅收的證明（除承諾外還需單獨(dú)提供證明材料）；

（14）有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明（除承諾外還需單獨(dú)提供證明材料）；

（15）供應(yīng)商的服務(wù)體系需涵蓋內(nèi)蒙古工行支行網(wǎng)點(diǎn)及以上機(jī)構(gòu)所在區(qū)域；

（16）必須接受我行的監(jiān)督、檢查和管理，在相關(guān)工作中提供必要配合；

（17）在業(yè)務(wù)委托前，服務(wù)供應(yīng)商須向我行提供催收電話號(hào)碼、催收話術(shù)、我行項(xiàng)目人員信息、勞動(dòng)合同、保密條款等資料；

（18）服務(wù)供應(yīng)商須如實(shí)對(duì)技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)說明書中內(nèi)容進(jìn)行承諾，后續(xù)我行會(huì)對(duì)具體內(nèi)容進(jìn)行盡職調(diào)查、定期抽查，符合要求方可簽訂合作協(xié)議。

四、資格審查方式

資格后審，即在開標(biāo)后評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。

五、招標(biāo)文件的獲取

1、獲取時(shí)間：凡有意參加本項(xiàng)目投標(biāo)人，請(qǐng)于2024年05月22日至2024年05月29日下午17:00前獲取招標(biāo)文件，逾期不予受理。



友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
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