2024年河南移動2024年心級服務文化體系建設招標



1.1項目編號：HAY

1.2采購代理編號：TC2

1.3項目名稱：河南移動2024年心級服務文化體系建設項目。

1.4采購內容：擬采購河南移動2024年心級服務文化體系建設項目，項目內容包括主方案-體系框架、具體策略及配套保障等，具體內容如下：


序列號

工作內容

具體內容


1

服務文化體系方案建設

理念體系搭建：以河南公司十六字服務文化為指引，向上溯源，尋根究底，向下細化，形成規(guī)范，充實和明確河南服務文化體系（愿景、理念或價值觀、精神、行為要點、品牌和傳播要點）及內涵。


落地實施方案：研究和形成服務文化落地方案和策略，重點包括服務文化建設總體思路、建設目標、階段路徑、重點舉措、行為清單、體系保障等。


服務文化發(fā)布：制定517服務文化發(fā)布方案。


2

服務文化牽引落實配套保障

服務文化體系培訓：開展服務文化體系傳播及落地工作，通過服務文化體系培訓指導，確保員工理解并接受公司的服務理念。


1.5合同有效期：至2024年9月30日。

1.6選包及份額劃分：不劃分選包，選取1家中選人。

1.7資金來源和落實情況：自籌資金，已全部落實到位。

1.8項目預算：23萬元（未含稅總價），稅率6%。

1.9本項目設置最高應答控制價，最高應答控制價為未含稅總價20.7萬元，應答人應答報價高于最高控制價的，其應答將被否決。


包段

產品名稱

產品單位

需求數量


包1

咨詢服務

批

1.000


二、資格要求

2.1本項目采用資格后審。

2.2資格要求：

2.2.1具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其它組織經營證明。

2.2.2應答人可開具增值稅專用發(fā)票（須提供可開具增值稅專用發(fā)票的證明或承諾)。
**信息由招標與采購網發(fā)布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網后查看**
2.2.3應答人須自2021年1月1日起至本項目首次比選公告發(fā)布前一日，至少具備1個同類業(yè)績，且單個合同金額不低于含稅20萬元。同類業(yè)績指服務體系、客戶服務管理、服務策略、宣傳策劃、質量標準體系、服務標準規(guī)范類合同。

（1）所提供業(yè)績，一次性合同、框架合同均須提供合同關鍵頁掃描件（包括合同首頁、服務內容頁、簽章頁、金額頁等相關內容），同時須按要求提供一次性合同、框架合同對應的履行發(fā)票掃描件。業(yè)績時間認定以一次性合同、框架合同的簽訂日期為準，金額認定以一次性合同、框架合同對應的履行發(fā)票累計含稅金額為準。

（2）上述履行發(fā)票的開具日期須在對應合同生效之后至本項目首次比選公告發(fā)布前一日，且須通過“國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺”官網的查驗，否則不予認定，以評審時官網查詢?yōu)闇省?br />
（3）上述材料不滿足要求、不全不清晰、簽訂日期未寫明，則對應業(yè)績不予認定。

2.2.4被最高人民法院在“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不在執(zhí)行的除外）的供應商否決其應答，以評審當日官網查詢結果為準。

2.2.5被工商行政管理機關在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的供應商否決其應答，以評審當日官網查詢結果為準。

2.2.6應答人不得存在情形：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被責令停業(yè)或進入破產程序的；

（3）被暫?；蛘呷∠稑速Y格的；

（4）財產被接管、凍結且影響項目履約的；

（5）在最近三年內有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或安全問題的；

（6）為本比選項目提供招標代理服務的；

（7）與本比選項目招標代理機構同為一個法定代表人的；

（8）與本比選項目招標代理機構相互控股或參股的；

（9）與本比選項目招標代理機構相互任職或工作的；

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（11）比選文件規(guī)定的其他情形：見應答人須知前附表。

2.2.7單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一選包應答或者未劃分選包的同一比選項目應答。

2.2.8本項目不接受聯合體應答。

三、獲取比選文件

3.1采購文件售賣時間為2024年3月23日12時00分至2024年3月28日17時00分（北京時間，下同）。



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聯系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
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