2023-2026年度上海信托普惠業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服外包服務(wù)年度入圍招標(biāo)
（招標(biāo)編號：SITEN-ZB-20231384）
項(xiàng)目所在地區(qū)：上海市
一、招標(biāo)條件
本2023-2026年度上海信托普惠業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服外包服務(wù)年度入圍已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為國有資金0萬元，招標(biāo)人為上海國際信托有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)棋為加強(qiáng)普惠貸款業(yè)務(wù)的管理，提高普惠業(yè)務(wù)客戶服務(wù)效率，提升普惠業(yè)務(wù)客戶服 務(wù)質(zhì)量，擬向外部供應(yīng)商采購普惠業(yè)務(wù)客服坐席服務(wù)，通過提供駐場客服坐席人員的形式， 專職輔助普惠業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后客戶服務(wù)工作?，F(xiàn)開展2023-2026年度上海信托普惠 業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服外包服務(wù)年度入圍招標(biāo)，2023-2026年度上海信托普惠業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服 外包服務(wù)年度入圍，詳見技術(shù)要求。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）2023-2026年度上海信托普惠業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服外包服務(wù)年度入圍：
三、投標(biāo)人資格要求
（0012023-2026年度上海信托普惠業(yè)務(wù)坐席系統(tǒng)客服外包服務(wù)年度入圍）的投標(biāo)人資格 能力要求
（1)投標(biāo)人須在中華人民共和國境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）合法注冊， 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有本項(xiàng)目的經(jīng)營許可資質(zhì)等相關(guān)證書。
（2）投標(biāo)人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2020、2021、2022年度經(jīng) 審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，復(fù)印件清晰；如2022年 度財(cái)報(bào)未經(jīng)審計(jì)，則提供2019、2020、2021年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）。
（3）投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的記錄（提供近6個(gè)月內(nèi)任一期依法納稅 和近6個(gè)月內(nèi)任一期社會(huì)保障資金的繳納證明)。
（4)截至報(bào)名當(dāng)日，投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.credittchina.gov.cn)列 入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供三張
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
（5）投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)前3年內(nèi)（從2020年7月1日起至今），在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄、無重大事故，以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http：//www.gsxt.gov.cn）中有關(guān)“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單） 信息”的三張頁面查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)。
（6）投標(biāo)人和投標(biāo)人法定代表人在近3年內(nèi)（從2020年7月1日起至今），以中國裁判文 書網(wǎng)（https://wenshu.court.gov.cn/)(含企業(yè)名稱和法定代表人)在"高級檢索”案由刑 事案由”內(nèi)選擇“貪污賄賂罪”的查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)（查詢結(jié)果無行賄犯罪記錄)。
（7）投標(biāo)人提供文件以證實(shí)公司具備履行合同所必需的財(cái)力、技術(shù)和能力；投標(biāo)人擬委派 的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備豐富的金融業(yè)外包服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，具體要求見技術(shù)參數(shù)要求投標(biāo) 人在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)確保項(xiàng)目組人員的穩(wěn)定性。（提供承諾函）
（8）投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立完成本項(xiàng)目的實(shí)施能力，不允許轉(zhuǎn)包，若在簽訂合同時(shí)或?qū)嵤┻^程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)包情況，則將視為投標(biāo)人違約；（提供承諾函）
（9）投標(biāo)人須保證，招標(biāo)人在其本國使用其提供的服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情 形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭議。 如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任（提供承諾函）。；
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2023年11月23日09時(shí)30分到2023年11月27日16時(shí)00分
獲取方式：（節(jié)假日除外）上午9：30時(shí)至下午16：30時(shí)止（北京時(shí)間），請攜帶報(bào)名資料：營業(yè)執(zhí)照、法定代表人授權(quán)委托書、“信用中國”查詢頁面、財(cái)務(wù)狀況等投標(biāo)人資 格要求中所要求的材料（以上材料需蓋章），本招標(biāo)文件售價(jià)：1000元人民幣，售后不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2023年12月13日13時(shí)30分
六、開標(biāo)時(shí)間
開標(biāo)時(shí)間：2023年12月13日13時(shí)30分
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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