通州區(qū)市民熱線運行項目招標(biāo)


一、項目基本情況
項目編號：11011223210200009176-XM001
項目名稱：通州區(qū)市民熱線運行項目
預(yù)算金額：851.836788萬元（人民幣）
最高限價：851.836788萬元（人民幣）
采購需求：

為通州區(qū)城市管理指揮中心提供專業(yè)化接訴即辦運行服務(wù)、坐席團隊及專業(yè)化管理等服務(wù)。要求項目團隊熟知北京市12345市民熱線業(yè)務(wù)規(guī)范，掌握派單、退單、回訪、審核、數(shù)據(jù)等各項業(yè)務(wù)流程，確保通州區(qū)接訴即辦項目高效運行。服務(wù)人員不低于80名，在通州區(qū)城市管理指揮中心駐場，提供724小時服務(wù)，進行接訴即辦派單、退單、回訪、審核、數(shù)據(jù)等工作。具體包括專業(yè)坐席員隊伍，全部辦公室設(shè)備租用及辦公耗材、辦公環(huán)境布置、網(wǎng)絡(luò)電話、話務(wù)系統(tǒng)、短信系統(tǒng)等項目全部相關(guān)配套。

合同履行期限：自合同簽訂之日起一年
本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業(yè)政策
本項目非專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額。
2.2其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：________/________。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務(wù)：
？否
￡是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2本項目是否接受分支機構(gòu)參與響應(yīng)：R是□否

3.3其他特定資格要求：
（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項目招標(biāo)；
（2）為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得參加本項目招標(biāo)；
（3）通過“信用中國”網(wǎng)站和中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢信用記錄，被列入失信被執(zhí)行人、失信懲戒名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，沒有資格參加本項目的采購活動；
（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、獲取招標(biāo)文件
時間：2023-10-27至2023-11-02，每天上午09:00至11:00，下午13:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com