四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道智能客服采購項目（第二次）招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
招標(biāo)編號：C0611-SC2021-NXS002 招標(biāo)編碼：CBL_20210202_104604145
開標(biāo)時間：2021-03-03 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社
資金來源： 其它 
一、招標(biāo)編號：C0611-SC2021-NXS002
二、招標(biāo)項目：四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道智能客服采購項目（第二次）
三、資金來源：自籌資金
四、招標(biāo)項目簡介：本項目1個包。
類型 標(biāo)的名稱 產(chǎn)品數(shù)量/服務(wù)范圍
軟硬件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件及客戶化實施服務(wù) 全媒體、全渠道智能客服系統(tǒng) 1. 全媒體、全渠道智能客服系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境（雙中心雙活部署）包含2個部分：
（1）軟硬件產(chǎn)品
A.通訊基礎(chǔ)平臺
需含媒體接入（含E1語音網(wǎng)關(guān)、SIP接入網(wǎng)關(guān)等）、媒體適配（含多媒體統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排隊路由等）、功能支撐（含交互中心、IVR、外呼、雙軌錄音、軟視頻、報表等）三大模塊；CSR 150席、IVR 450路、話機（含耳機）150套，軟視頻30路。
B.智能語音、語義
需含語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、語義理解（NLP）、聲紋識別（VPR）、智能知識庫（包括FAQ、寒暄、多輪對話、知識圖譜等），模型優(yōu)化（含ASR、TTS、VPR、NLP的數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺，模型訓(xùn)練及發(fā)布平臺）等；語音識別200路、語音合成50路、語義理解100路、聲紋識別50路。
（2）應(yīng)用系統(tǒng)及客戶化
按照業(yè)務(wù)需求完成全媒體、全渠道智能客服落地實施。
2. 與生產(chǎn)環(huán)境對應(yīng)的開發(fā)/測試環(huán)境的軟硬件及許可（CSR 5席、IVR 15路、話機（含耳機）5套，軟視頻5路；語音識別10路、語音合成5路、語義理解10路、聲紋識別5路）。
（詳見招標(biāo)文件第六章）。
五、供應(yīng)商參加本次采購活動應(yīng)具備下列條件：
1.投標(biāo)人應(yīng)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。
3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
5.投標(biāo)人參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
6.投標(biāo)人應(yīng)具備質(zhì)量管理體系ISO9001及以上或軟件能力成熟度CMMI3及以上資質(zhì)認(rèn)證。
7.投標(biāo)人應(yīng)至少具備一個自2017年1月1日之后在銀行業(yè)集成實施智能客服系統(tǒng)同類項目案例。
8.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
9.根據(jù)《關(guān)于在政府活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔2016〕125號）的規(guī)定，對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，拒絕參與本項目采購活動〔查詢渠道“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）〕。
六、招標(biāo)文件發(fā)售時間、地點：
招標(biāo)文件自2021年2月3日至2021年2月10日9:00- 17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）網(wǎng)上購買。招標(biāo)文件售價：人民幣150元/份（招標(biāo)文件售后不退, 投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓）。
供應(yīng)商購買招標(biāo)文件提供資料：
單位介紹信(原件加蓋公章），法定代表人身份證（復(fù)印件），被授權(quán)人身份證（原件或復(fù)印件），有效的營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、稅務(wù)登記證（復(fù)印件）、組織機構(gòu)代碼證（復(fù)印件）或者三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）。
注：以上所有復(fù)印件均需加蓋供應(yīng)商單位鮮章，并在上面書面注明“供應(yīng)商（供應(yīng)商名稱）承諾本復(fù)印件與原件核對無異。
通過網(wǎng)上郵件購買的，須把報名費繳納憑證及購買招標(biāo)文件提供的資料蓋章掃描后發(fā)至郵箱。為便于聯(lián)系，請把項目聯(lián)系人及電話號碼以郵件告知。
七、投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間：2021年3月3日10:30（北京時間）。
投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時間前送達開標(biāo)地點。逾期送達的投標(biāo)文件恕不接收。本次招標(biāo)不接受郵寄的投標(biāo)文件。
八、開標(biāo)地點：成都市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表，獲取詳細的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com