中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
山東   2021-01-14 
招標(biāo)編號(hào)： 
招標(biāo)編碼：CBL_20210114_104561285
開標(biāo)時(shí)間： 
標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
資金來源： 其它 


一、項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號(hào)：

項(xiàng)目名稱：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：QDNH-GKZB-2021-001）

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

采購(gòu)內(nèi)容：

1.1本項(xiàng)目為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況，建立提高服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高客戶滿意度，按照總行工作要求，我行聘請(qǐng)外包公司提供網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)評(píng)服務(wù)，簽訂框架服務(wù)協(xié)議，服務(wù)期自合同簽訂之日起1年。服務(wù)期滿后，我行可視工作需要根據(jù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)結(jié)果以及預(yù)算審批情況確定是否續(xù)簽合同。

1.2 項(xiàng)目地點(diǎn)：青島市轄區(qū)內(nèi)。

1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4 采購(gòu)有效期：180日歷日

1.5 中標(biāo)人數(shù)量：1人。

1.6 資金來源：企業(yè)自籌。

1.7 最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)為單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每季度三項(xiàng)（神秘人暗訪、服務(wù)錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查）檢查合計(jì)不超260元，超過最高限價(jià)的將被否決投標(biāo)。

三、合格投標(biāo)人的本資質(zhì)要求：

1.投標(biāo)人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)查或管理咨詢等相關(guān)內(nèi)容（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍為準(zhǔn)）。

2.投標(biāo)人具備承擔(dān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)所需的操作及管理人員；具有金融業(yè)務(wù)或銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)和豐富的銀行外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3.投標(biāo)人負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目采購(gòu)。

4.不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件領(lǐng)?。?br />
4.1時(shí)間：2021年01月14日至2021年01月19日，每日上午08時(shí)30分至 12 時(shí)00分，下午13時(shí)30分至17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）逾期者不予受理，未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標(biāo)。

4.2招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

五、項(xiàng)目說明會(huì)（無）

六、開標(biāo)及投標(biāo)截止時(shí)間：北京時(shí)間2021年02月04日13時(shí)30分整。
聯(lián)系人：李 工   
手   機(jī)：176 1039 8736
郵   箱：17610398736@163.com

注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
————————————————————————————