中國(guó)電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)
中國(guó)電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目，招標(biāo)編號(hào)：YT09202102312ZB,招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
1.1 招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為招標(biāo)。
1.2 項(xiàng)目概況：為提高省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)質(zhì)量，提高電信固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障二次預(yù)處理的效率，改善客戶(hù)感知，提升差異化服務(wù)水平，選擇優(yōu)秀、合適的服務(wù)外包供應(yīng)商，根據(jù)省公司內(nèi)控流程相關(guān)規(guī)定，對(duì)2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
1.3 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：預(yù)計(jì)固網(wǎng)到崗工作量144.05萬(wàn)件，其中本崗位閉單工單量預(yù)估為74.91萬(wàn)件；綜合支撐工作量為25.32萬(wàn)件。服務(wù)目標(biāo)為固網(wǎng)業(yè)務(wù)二次預(yù)處理成功率53%；固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障申告預(yù)處理成功率整體達(dá)到58%。
1.4 服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市。
1.5 服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。
1.6 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：滿(mǎn)足國(guó)家及相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及要求，滿(mǎn)足招標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
1.7 質(zhì)量要求：合格。
1.8 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.9 本項(xiàng)目不設(shè)置最高限價(jià)。
本次招標(biāo)的主要評(píng)估產(chǎn)品：CP01734其他咨詢(xún)服務(wù)
【本項(xiàng)目將按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類(lèi)”確定。無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類(lèi)的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類(lèi)的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。2．投標(biāo)人資格要求
2.1本項(xiàng)目投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金應(yīng)不低于【200萬(wàn)元（含）】人民幣（如注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣）。
2.2 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自2018年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止的類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，單項(xiàng)合同金額不低于100萬(wàn)（含），以單項(xiàng)合同或訂單（如提供訂單的，須同時(shí)提供框架協(xié)議）為準(zhǔn)，必須提供合同關(guān)鍵頁(yè)等。如提供框架或集中采購(gòu)合同，必須提供相應(yīng)的訂單，并以訂單累計(jì)金額作為該框架或集中采購(gòu)合同金額計(jì)入業(yè)績(jī)總額內(nèi)。資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。（單項(xiàng)合同時(shí)間以雙方簽訂落款時(shí)間為準(zhǔn)，金額以單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)；框架合同的時(shí)間以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)）。
2.3 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿(mǎn)足以下信譽(yù)要求：投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒(méi)有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問(wèn)題，被有關(guān)部門(mén)暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書(shū)。
2.4 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.5 投標(biāo)人須承諾能為甲方開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
2.6 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.7 投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；
（9）【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類(lèi)的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施?！?br /> 2.8 法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合的要求。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1 發(fā)售招標(biāo)文件。
4.1.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2021年1月15日上午09時(shí)00分至 2021年1月20日下午17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。


聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
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