云南省昆明市云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席招標(biāo)

一、招標(biāo)條件
本云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案札關(guān)批準(zhǔn),項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金2433.87萬(wàn)元,招標(biāo)人為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理有限公司.本項(xiàng)目已具備招標(biāo)
條件,現(xiàn)招標(biāo)方式為招標(biāo).
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:總價(jià)最高限價(jià)(元)：2433700。00元/年.單價(jià)最高限價(jià)：7*24小時(shí)坐席費(fèi)用22363(元席/月)7*12小時(shí)坐席費(fèi)田10565(元/席/月)、7*8小時(shí)坐席費(fèi)用7202(元/席/月)。
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段,本次招標(biāo)為其中的：
(001)云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目;
三投標(biāo)人資格要求
(001云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：
1.投標(biāo)人資格很低要求
1.1具有獨(dú)立法人資格,注冊(cè)資金必須在10000萬(wàn)元及以上,持有有效的統(tǒng)--社會(huì)信用代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
1.2具有第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;
1.3人員、設(shè)施設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力;(提供書(shū)面承諾)
1.4投標(biāo)人近三年(2018年年1月1日至今)至少承接過(guò)1個(gè)坐席數(shù)量累計(jì)不少于100個(gè)(含)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)(須提供合同關(guān)鍵頁(yè)或中標(biāo)通知書(shū)或業(yè)主證明,同一個(gè)業(yè)主方的多個(gè)合同視為一
個(gè),三年內(nèi)取最高值計(jì)算座席數(shù));
1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.財(cái)務(wù)很低要求投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況良好無(wú)虧損,且沒(méi)有處于財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或其他關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)狀態(tài).
3.信譽(yù)很低要求：
3.1投標(biāo)人沒(méi)有涉及正在訴訟的案件或涉及正在訴訟的案件經(jīng)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定不會(huì)對(duì)承擔(dān)本項(xiàng)目任務(wù)造成重大影響.
3.2投標(biāo)人處于合法經(jīng)營(yíng)狀態(tài),沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài).近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)違法、違規(guī)記錄,在通信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中無(wú)不良記錄.
3.3投標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中沒(méi)有被列入嚴(yán)重違.(法失信企業(yè)名單,在信用中國(guó)網(wǎng)站)信貸中國(guó)。政府。CN/)中沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人名單.
3.4近3年(2018年年1月1日起至今)投標(biāo)人或其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)有行賄犯罪行為的,不得參加投標(biāo)(提供書(shū)面聲明);
4.其他要求：
4.1投標(biāo)人按招標(biāo)人要求,可立即投入7*24小時(shí)、7*12小時(shí)、7*8小時(shí)專項(xiàng)客服工作,或承諾在收到中標(biāo)通知書(shū)后20天內(nèi)完成坐席建設(shè)并正常投入專項(xiàng)客服工作.
4. 2投標(biāo)人設(shè)置坐席場(chǎng)地須按照招標(biāo)人要求進(jìn)行布置、配置VI標(biāo)識(shí)。
4.3與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的單位,不能參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同--合同投標(biāo),否則,相關(guān)投標(biāo)均無(wú)效.;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo).
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2021年01月09日09時(shí)00分到2021年01月15日17時(shí)00分
獲取方式:售價(jià);每份1000元,售出概不退回
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2021年年01月29日14時(shí)00分
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年年01月29日14時(shí)00分
七、其他
云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目
招標(biāo)
-、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目,招標(biāo)人為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理有限公司以下簡(jiǎn)稱招標(biāo)人,資金來(lái)源為企業(yè)自籌資金.)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行
招標(biāo).本項(xiàng)目采用資格后審.
二、項(xiàng)目概況及招標(biāo)范圍
1.項(xiàng)目名稱:云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)坐席項(xiàng)目.
2.招標(biāo)范圍及服務(wù)內(nèi)容：
(1)為貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸邵收費(fèi)公路等用戶服務(wù)體系建設(shè)方案建設(shè)和省交通運(yùn)輸廳工作部署要求,充分發(fā)揮招標(biāo)人履行全省高速公路征費(fèi)智能化服務(wù)的主體責(zé)任,進(jìn)一步提升聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)維管理水平、優(yōu)化高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶體驗(yàn),努力為廣大人民群眾和司乘人員提供順暢、安全、舒適的出行環(huán)境,結(jié)合現(xiàn)階段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)的實(shí)際情況,提
出云南省高速公路客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)坐席擴(kuò)招需求.
(2)裉據(jù)實(shí)際工作需求分批增加,坐席總數(shù)不超過(guò)180個(gè)。
(3)云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)主要職責(zé)包括但不限于:承擔(dān)云南省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢處理、云南省高速公路以及公路沿線相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與運(yùn)行管理信息容詢、高速公路路況信息咨詢、公路氣象預(yù)報(bào)預(yù)警、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等公共信息的收貳⒒闋?、发布壹s吧緇嶧服務(wù)和云南省等增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣等工作.
(4)提供客服體系設(shè)備設(shè)施、人員為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)項(xiàng)目的咨詢受理、解答及后續(xù)跟蹤回饋、統(tǒng)訃分析等相關(guān):工作提供相應(yīng)服務(wù).
3.服務(wù)期限及要求:服務(wù)期限三年(從合同簽訂之口算起),洞為-華-簽,按月考核,若服務(wù)期滿后,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商--致且考核合格后,可合理延長(zhǎng)有效期,但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)三年.
4.服務(wù)質(zhì)量要求
本次招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量要求:符合國(guó)家及現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范.
5.總價(jià)最高限價(jià)(元)：24338700。00元/年.單價(jià)最高限價(jià)：7*24小時(shí)坐席費(fèi)用22363(元/席月小7*12小時(shí)坐席費(fèi)用10565(元/席/月)、7*8小時(shí)7202(元/席/月)。





聯(lián)系人：李 工
手 機(jī)：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表。
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